Informationsmaterial

Möchten Sie aktiv Neukunden gewinnen statt auf den Anruf potenzieller Kunden zu warten? Sind Sie daran interessiert, wie sich vorhandene Kunden an Ihren Betrieb binden lassen und Ihnen Zusatzumsatz bescheren?

Laden Sie hier Hinweise für eine erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung herunter. Das Dokument wurde im Rahmen unserer Veranstaltungsreihe „Handwerker Infotreff“ als Teilnehmerunterlage verteilt.

Leitfaden Kundenbindung und Neukundengewinnung ansehen oder herunterladen

Immer mehr Kunden nutzen das Internet, um nach Handwerkern zu suchen. In unserem Leitfaden erfahren Sie, wie Ihre Website aufgebaut sein sollte, damit möglichst viele potenzielle Kunden mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Außerdem geben wir Hinweise, wie Sie kostengünstig aber erfolgreich Werbung für Ihren Internetauftritt betreiben können.

Leitfaden Internetmarketing ansehen oder herunterladen

Wer kennt nicht den Spruch „Kunde ist König“? Doch was erwarten Kunden von einem Handwerksbetrieb, um sich als König zu fühlen?

Um Ihnen die Beantwortung dieser Frage zu erleichtern, haben wir eine Checkliste für Sie zusammen gestellt.

Checkliste Kunde ist König ansehen oder herunterladen

Für einen Handwerksbetrieb gib es nichts Wichtigeres als zufriedene Kunden. Denn sind Kunden mit ihrem Handwerker zufrieden, empfehlen sie ihn weiter und denken selbst auch bei eigenem Bedarf zukünftig wieder an ihn.

Damit Sie stets über die Zufriedenheit Ihrer Kunden Bescheid wissen, haben wir einen Kundenfragebogen für Sie entwickelt. Sie sollten ihn nach jedem Auftrag Ihren Kunden zukommen lassen und anschließend auswerten.

Checkliste Kundenzufriedenheit ansehen oder herunterladen

Bei der Rechnungsstellung gibt es für Handwerker einiges zu beachten. Damit Sie im Zweifelsfall nichts Wichtiges vergessen, haben wir Ihnen eine Checkliste zusammen gestellt.

Checkliste Kundenrechnung ansehen oder herunterladen

Das Erscheinungsbild eines Handwerksbetriebes ist nicht zu unterschätzen. Insbesondere in Zeiten zunehmender Konkurrenz kann das Erscheinungsbild ausschlaggebend dafür sein, ob man eine gute Auftragslage hat oder nicht.

Man kauft bei, man liefert an und man arbeitet für ein Unternehmen, an dessen Zukunft man glaubt – das Sicherheit, Bonität, Dynamik und Leistungskraft ausstrahlt.

Nutzen Sie unsere Checkliste, um Ihr eigenes Erscheinungsbild zu überprüfen.

Checkliste Unternehmenserscheinungsbild ansehen oder herunterladen

Nehmen Sie regelmäßig an Ausschreibungen teil, aber bearbeiten Ausschreibungsunterlagen noch nicht elektronisch? Dann sollten Sie die Hinweise im beigefügten Dokument beachten.

Denn ab dem 01. Januar 2010 werden öffentliche Aufträge des Bundes ausschließlich über dessen elektronische Vergabeplattform im Internet ausgeschrieben.

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